Устранение неисправностей

 

Здесь вы можете найти описание возможных проблем с плагином CleanTalk, чтобы найти решение самостоятельно в кратчайшие сроки.

 

Неисправности:

 

1. Уведомление о необходимости приобретения премиум подписки появляется даже после оплаты. 

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
    Пересохраните настройки плагина, используя эту инструкцию.

 

2. Пользователи получают ошибку WordPress. *** Forbidden. Please enable JavaScript. *** 

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
    Установите опцию "Use JS static key" в положение "ON" в настройках плагина (WordPress Admin Panel -> Settings -> Anti-Spam by CleanTalk -> Advanced settings).

 

3. Защита не работает или количество спама увеличилось.

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
    1) Проверьте, что плагин установлен и включён. 
    2) Проверьте, введен ли ключ доступа и проверьте параметры защиты (исключения, защита для различных типов форм).

 

4. Недавно продлили лицензию, но по-прежнему получаете уведомления о продлении. 

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
    1) CleanTalk предоставляет две услуги - Anti-Spam   и WordPress Security & FireWall. Возможно, вы получили лицензию Security в подарок от CleanTalk. Проверьте, какой именно сервис присылает данные уведомления и используйте эту  инструкцию чтобы продлить требуемую лицензию.
    2) Убедитесь, что у вас есть только один аккаунт CleanTalk. Для объединения аккаунтов обратитесь в поддержку support@cleantalk.org

 

Ошибки: 

 

1. ERROR: Array - плагин получает некорректные данные. Может появиться в момент проверки ключа.

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
    Установите опцию "Use Wordpress HTTP API" в положение "ON" (WordPress Admin Panel -> Settings -> Anti-Spam by CleanTalk -> Advanced settings).

 

2. ERROR: CONNECTION_ERROR: "Operation timed out after 5001 milliseconds with 0 bytes received_FAILED_TO_USE_FILE_GET_CONTENTS"  - плагин не может получить данные с серверов CleanTalk. Может появиться в момент получения ключа.

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
    Установите опцию "Use Wordpress HTTP API" в положение "ON" (WordPress Admin Panel -> Settings -> Anti-Spam by CleanTalk -> Advanced settings).

 

3. ERROR: Testing is failed. Please check the Access key. - плагин не может проверить ключ доступа. Может появиться в момент проверки ключа.

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
1) Установите опцию "Use Wordpress HTTP API" в положение "ON" (WordPress Admin Panel -> Settings -> Anti-Spam by CleanTalk -> Advanced settings).
2) Включите поддержку CURL и allow_url_fopen в файле php.ini вашего веб-сервера

 

4. ERROR: CONNECTION_ERROR: Resolving timed out after 5515 milliseconds_AND_ALLOW_URL_FOPEN_IS_DISABLED - плагин не может получить данные с серверов CleanTalk. Может появиться в момент проверки статуса аккаунта

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
Включите поддержку CURL и allow_url_fopen в файле php.ini вашего веб-сервера

 

5. SERVER_ERROR NO: 11 MSG: Service disabled, please go to Dashboard 

РЕШЕНИЕ (нажмите на спойлер):
    Проверьте статус вашего аккаунта CleanTalk в Панели управления.

 

 

 

 


Возможно, будет так же интересно