Отсутствие записей в вашем Анти-Спам журнале

Неверный ключ доступа

Пожалуйста, проверьте, что в Анти-Спам плагине на вашем сайте используется корректный ключ доступа: Войдите в панель управления вашего сайта и перейдите на страницу настроек Анти-Спам плагина.

Инструкции по настройке для всех поддерживаемых CMS доступны здесь.

Отсутствие трафика на сайте

По умолчанию, анти-спам журнал хранит записи в течение 7 дней. Если за этот период трафика не было, журнал будет пустым.

Выйдите из учетной записи администратора и протестируйте любую форму на сайте, используя тестовый email адрес: stop_email@example.com. После теста формы вы должны увидеть заблокированный запрос в вашем анти-спам журнале здесь.

Важно! Если вы используете лицензию CleanTalk Hosting, детализация запросов в журнале не отображается, так как этот тип лицензии не хранит подробные данные о проверках.

Блокировка исходящих соединений

Если предыдущие шаги не помогли, возможно, ваш хостинг-провайдер блокирует исходящие соединения. В этом случае ваш сайт не может связаться с серверами CleanTalk. Вы можете проверить доступность серверов CleanTalk, выполнив команду ping из панели управления хостингом.

Вы можете найти список IP адресов серверов CleanTalk здесь.

Если пинг блокируется, обратитесь в техническую поддержку вашего хостинга, чтобы разрешить исходящие соединения к серверам CleanTalk.

Вы можете задавать любые вопросы по работе с Анти-Спам от CleanTalk через обращение [ https://cleantalk.org/my/support/open ].